תקנון ותנאי שימוש

עודכן לאחרונה: 9 באוקטובר 2026

1. מי אנחנו

האתר וכל הטיולים המוצעים בו מופעלים על ידי מטיילים באסיה וייטנאם (Traveling to Asia Vietnam), חברה הרשומה בווייטנאם וחלק מקבוצת תיירות מקומית גדולה באסיה, שבסיסה בדה נאנג, וייטנאם ("החברה", "אנחנו"). החברה היא חברה וייטנאמית ואינה חברה ישראלית. אין לנו משרדים, נציגות או סוכנים בישראל.

כל השירותים ניתנים בווייטנאם ובמדינות היעד (סרי לנקה, לאוס, תאילנד, סין וקמבודיה), על ידי הצוות שלנו או על ידי חברות שותפות מקומיות ותיקות בכל מדינה.

יצירת קשר: sales@travelingtoasia.com · וואטסאפ +84-708-011-128

2. תחולת התקנון

התקנון חל על כל טיול פרטי, טיול קבוצתי ושירות תיירות שמוזמן מאיתנו, יחד עם מדיניות הביטולים, מדיניות הפרטיות והצעת המחיר או טופס ההרשמה של הטיול. אם בהצעה הכתובה או בטופס ההרשמה של טיול מסוים נקבעו תנאים אחרים, יחולו על אותו טיול התנאים שבמסמך.

3. המסלולים והמידע באתר

• המסלולים באתר הם דוגמאות לטיולים שאנחנו מפעילים. כל טיול פרטי נבנה במיוחד עבורכם ומאושר בהצעה כתובה.
• המסלול מתאר את אתרי הביקור. סדר הימים, המלונות ומקומות הלינה עשויים להשתנות בגלל מזג אוויר, זמינות, הוראות רשויות או שיקולי בטיחות.
• המלונות המופיעים במסלול כפופים לזמינות. אם מלון אינו זמין, נזמין מלון ברמה דומה.
• מחירים מוצגים רק בטיולים קבוצתיים עם תאריכים. המחירים לאדם, בדולר אמריקאי, ותקפים לתאריכים ולגודל הקבוצה שצוינו.
• אנחנו משתדלים שהמידע באתר יהיה מדויק. התמונות והתיאורים נועדו להמחשה ואינם חלק מהחוזה.

4. הרשמה ואישור

• ההזמנה מאושרת רק כאשר (א) אישרתם בכתב את המסלול הסופי או חתמתם על טופס ההרשמה, וגם (ב) התקבלה המקדמה.
• לכל משתתף נדרשים: שם מלא כפי שמופיע בדרכון, מספר דרכון, תוקף הדרכון ותאריך לידה. הפרטים משמשים רק להזמנת מלונות, תחבורה פנימית, היתרים ואשרות (ראו מדיניות הפרטיות).
• חשוב לעדכן אותנו מראש על צרכים תזונתיים (כולל כשרות), מגבלות ניידות או מצב רפואי שעשוי להשפיע על הטיול, כדי שנוכל להיערך.

5. תשלומים

• מקדמה: 50% לפחות ממחיר הטיול, בעת ההרשמה.
• יתרה: עד 45 יום לפני היציאה לטיול. בהרשמה שנעשית פחות מ־45 יום לפני היציאה, משלמים את מלוא המחיר בעת ההרשמה.
• אמצעי תשלום: העברה בנקאית, כרטיס אשראי או מזומן (מזומן רק בתיאום מראש ובכתב).
• עמלות: כל עמלות הבנק, ההעברה וסליקת האשראי חלות על המטייל. תשלום במטבע שאינו דולר אמריקאי יחושב לפי שער ההעברות הגבוה ביום החיוב.
• אם היתרה לא שולמה במועד, החברה רשאית לראות בכך ביטול מצד המטייל, ויחולו דמי הביטול לפי מדיניות הביטולים.

6. שינויים וביטולים

ביטול מצד המטייל, וביטול או שינוי מצד החברה, מוסדרים במדיניות הביטולים. שינויים שתבקשו אחרי האישור כפופים לזמינות, ועשויים לכלול הפרשי מחיר של המלונות ושל ספקים אחרים.

שירות שבחרתם לא לנצל במהלך הטיול (ארוחה, פעילות או לילה) אינו מזכה בהחזר.

7. דרכון, אשרות ובריאות

• באחריות המטייל להחזיק דרכון בתוקף של 6 חודשים לפחות ממועד החזרה, ואת האשרות הנדרשות לכל מדינה בטיול. נשמח לעזור בהוצאת ויזה אלקטרונית לווייטנאם.
• באחריות המטייל לעמוד בדרישות הבריאות והחיסונים של כל יעד. מומלץ להתייעץ במרפאת מטיילים לפני הנסיעה.
• החברה אינה אחראית אם חברת תעופה או רשות גבולות מסרבת לאפשר נסיעה בגלל מסמך חסר או לא תקף.

8. ביטוח נסיעות (חובה)

כל משתתף חייב להחזיק ביטוח נסיעות מקיף לכל משך הטיול, הכולל הוצאות רפואיות, הטסה רפואית והחזרה לארץ, וכן ביטול נסיעה. יש לוודא שהביטוח כולל כיסוי למקרה אשפוז או מוות של קרוב מדרגה ראשונה. מומלץ לרכוש את הביטוח מיד עם ההרשמה ולשלוח לנו את פרטי הפוליסה לפני היציאה.

הוצאות רפואיות במהלך הטיול, כולל אשפוז, תרופות והטסה, משולמות על ידי המטייל או חברת הביטוח שלו. הצוות שלנו יעזור לכם למצוא טיפול רפואי ולהתנהל מול חברת הביטוח בשטח.

9. האחריות שלנו

• נתכנן ונבצע את הטיול במקצועיות ובזהירות סבירה, עם מלונות, נהגים, מדריכים וחברות שותפות שנבחרו בקפידה.
• חברות תעופה, רכבות, ספינות, מלונות וספקים עצמאיים אחרים פועלים לפי התנאים שלהם. החברה אינה אחראית למעשיהם, למחדליהם או לעיכובים שלהם, אבל נעשה כל מאמץ לעזור לכם אם תתעורר בעיה.
• החברה אינה אחראית לנזק, לעיכוב או להוצאה נוספת שנגרמו מאירועים שאינם בשליטתה (כוח עליון), כמו אסונות טבע, מזג אוויר קיצוני, מגפות, שביתות, מלחמה, אי שקט פוליטי או החלטות של רשויות. במקרים כאלה נציע את החלופה הטובה ביותר שאפשר.
• טיסות בינלאומיות לאסיה וממנה אינן חלק מהשירותים שלנו, אלא אם נקבע אחרת בכתב.
• אין באמור כדי להגביל אחריות שלא ניתן להגביל לפי הדין הווייטנאמי.

10. האחריות של המטייל

המטיילים מתבקשים לפעול לפי הנחיות המדריך בענייני בטיחות, לכבד את החוקים והמנהגים המקומיים ולשמור על חפציהם. החברה רשאית להפסיק השתתפות של מטייל שהתנהגותו מסכנת אחרים, ללא החזר.

11. תלונות

אם משהו לא בסדר במהלך הטיול, ספרו מיד למדריך או כתבו לנו בוואטסאפ, כדי שנוכל לתקן בשטח. תלונה אחרי הטיול יש לשלוח בכתב ל־sales@travelingtoasia.com תוך 30 יום מהחזרה.

12. תכני האתר ותמונות

כל הטקסטים, המסלולים, התמונות והלוגו באתר שייכים למטיילים באסיה וייטנאם או נמצאים בשימוש ברישיון. אין להעתיק או להשתמש בהם בלי אישור בכתב.

13. הדין החל וסמכות שיפוט

על התקנון ועל כל הזמנה אצלנו חלים דיני הרפובליקה הסוציאליסטית של וייטנאם בלבד. כל מחלוקת תתברר בבתי המשפט המוסמכים בווייטנאם. לפני פנייה לערכאות, שני הצדדים מתחייבים לנסות ליישב כל מחלוקת ישירות ובתום לב.

14. יצירת קשר

מטיילים באסיה וייטנאם | Traveling to Asia Vietnam · דה נאנג, וייטנאם
מייל: sales@travelingtoasia.com
וואטסאפ: +84-708-011-128