מדיניות ביטולים והחזרים

עודכן לאחרונה: 9 באוקטובר 2026

בקצרה: ביטול עד 60 יום לפני היציאה מחזיר את הכסף, למעט דמי רישום של 400$ לאדם ועלות שירותים שכבר נרכשו עבורכם. ככל שמתקרבים ליציאה, דמי הביטול עולים במדרגות, עד 100% מ־14 יום לפני היציאה. אם אנחנו מבטלים טיול, מקבלים החזר מלא.

מדיניות זו היא חלק מהתקנון של מטיילים באסיה וייטנאם, חברה הרשומה בווייטנאם. היא חלה על כל הטיולים הפרטיים והקבוצתיים, אלא אם בהצעה הכתובה או בטופס ההרשמה של הטיול נקבעו תנאים אחרים.

1. תנאי תשלום

בעת ההרשמה משלמים מקדמה של 50% לפחות ממחיר הטיול.
יתרת התשלום מוסדרת עד 45 יום לפני היציאה לטיול.
ניתן לשלם בהעברה בנקאית, במזומן או בכרטיס אשראי. כל העמלות, אם יש, על חשבון המטייל. התשלום מחושב לפי שער ההעברות הגבוה ביום החיוב.

2. ביטול על ידי המטייל

הודעת ביטול יש לשלוח בכתב (מייל או וואטסאפ). מועד הביטול הוא המועד שבו ההודעה התקבלה אצלנו. דמי הביטול הם לאדם, ומחושבים ממחיר הטיול המלא.

מועד הביטול	דמי ביטול
מרגע ההרשמה ועד 60 יום לפני היציאה	דמי רישום של 400$ לאדם, ובנוסף עלות שירותים שכבר נרכשו עבור המשתתף ואינם ניתנים להחזר (כמו טיסות פנים, היתרים ואשרות). כל השאר מוחזר.
59 עד 45 יום לפני היציאה	30% ממחיר הטיול, ובנוסף 100$ דמי רישום
44 עד 30 יום לפני היציאה	50% ממחיר הטיול, ובנוסף 100$ דמי רישום
29 עד 15 יום לפני היציאה	80% ממחיר הטיול, ובנוסף 100$ דמי רישום
14 יום או פחות לפני היציאה, או אי הופעה	חיוב מלא (100%)

ההחזר מבוצע באותו אמצעי תשלום, תוך 30 יום ממועד הביטול. עמלות בנק וסליקה אינן מוחזרות.

מטייל שעוזב את הטיול אחרי שהתחיל, או שאינו מנצל חלק מהשירותים, אינו זכאי להחזר על שירותים שלא נוצלו.

3. שינויים לבקשת המטייל

שינוי תאריכים, מלונות או מסלול אחרי האישור כפוף לזמינות. עלויות נוספות שהספקים גובים חלות על המטייל. החלפת מועד יציאה בטיול קבוצתי נחשבת לביטול ולהרשמה חדשה.

4. ביטול או שינוי על ידי החברה

החברה רשאית לבטל טיול קבוצתי עד 14 יום לפני מועד היציאה (למשל, אם לא הגענו למספר המשתתפים המינימלי). במקרה כזה יוחזר לנוסע מלוא כספו כפי ששולם, תוך עד 30 יום ממועד הביטול.
אם נאלץ לבטל או לשנות מהותית טיול בגלל אירועים שאינם בשליטתנו (אסונות טבע, מזג אוויר קיצוני, מגפות, מלחמה, אי שקט פוליטי או החלטות של רשויות), נציע טיול חלופי או מועד חדש. מי שלא יקבל את החלופה יקבל החזר של מה ששילם, בניכוי סכומים ששולמו לספקים עבורו ואינם ניתנים להחזר.
שינויים קטנים בסדר הימים, מלון ברמה דומה או מקום לינה אחר הם חלק מטיול באסיה ואינם מזכים בהחזר.

5. ביטוח נסיעות

חובה להצטייד בביטוח נסיעות לחו"ל, כולל ביטול נסיעה והטסה רפואית. יש לוודא שהביטוח כולל כיסוי למקרה אשפוז או מוות של קרוב מדרגה ראשונה. מומלץ לרכוש את הביטוח מיד עם ההרשמה לטיול, כי במקרים רבים דמי הביטול מכוסים על ידי חברת הביטוח.

6. הדין החל

על מדיניות זו חל הדין הווייטנאמי, כמפורט בתקנון. החברה היא חברה וייטנאמית ואינה חברה ישראלית.

7. יצירת קשר

לביטול או לשאלות על החזר: sales@travelingtoasia.com · וואטסאפ +84-708-011-128